物业寻求协会帮助 齐心协力解决业主难题

12月18日下午，芜湖市住宅室内装饰行业协会投诉热线0553-3867528接到东方龙城采薇苑业主电话，称：“在装修过程中，发现楼上渗水到自己家中，导致无法继续施工，物业让我们请你们帮忙查看原因。”

随后，该小区淮矿物业负责人也联系了协会投诉部徐主任，表示之前也查询过楼上渗水原因，但都一无所有，请求协会专业人员介入帮助查找渗水起因。

接到求助电话后，徐主任立马与乐泰工程部质检人员余经理一同前往业主家中，携同物业负责人一起查看原因。

经过目测，一时难以判断原因。随后经过专业的检验设备，做闭水试验24小时，发现楼上防水未做好，导致渗水。最后物业与该业主楼上住户商谈，同意重新做防水工程。