春季装修旺季 预付式消费“投诉多 维权难”

    春季是装修的旺季，也是消费维权的旺季。近日，芜湖市家装行业协会接到最多的投诉就是交了预付款，业主却因种种原因想退单，但装饰公司不同意全额退款。

    据业主陈先生描述，他几日前参加了某装修公司的活动，在种种优惠的利诱下，一时冲动就交了预付定金1万元，可是并没有签合同，也没有给上门量房做设计图，只是给“预付定金”收据。那么但现因个人原因不想再继续让该装饰公司进行装修，那么装饰公司是否应该全额退款？

    “我家也是在装修公司交了定金5千元，后期因为设计师设计的总是不让我满意，所以想退单”业主张女士如是说。

    在遇到类似交了定金，想退单，装饰公司到底应不应该全额退款呢？

    在这里，我们联系了某律师事务所，了解到了是否退定金的三种情况：

　　1、如果交了定金双方就合同内容协商了但不能达成一致而导致合同未能订立的，不适用定金罚则。
　　2、一方无故不在约定期限进行协商或擅自改变认购书中的内容而导致买卖合同未能订立的，适用定金罚则。
　　3、因不可抗力、意外事件、政策调整致使一方有正当理由的，不适用定金罚则。
　　所以，能否退还定金关键是否在约定时间与装修商就装修事宜的订立事宜进行协商。还要看交定金时认购书的约定。

   对此，芜湖市家装协会提醒广大消费者理性对待预付式消费，如若办理需签订正式书面协议，约定服务项目、价格、时间、违约责任和引发争议后解决途径；随时了解商家经营情况，遇到消费问题时，及时保留相关证据，提出维权主张，第一时间向有关部门反映。